INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Aggiornata il 18 maggio 2025
Feedstar Pets (“noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla Privacy spiega come vengono raccolte, utilizzate e divulgate le tue informazioni personali da parte di Feedstar Pets.
Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web e ai relativi sottodomini (collettivamente, il “Servizio”), nonché alla nostra applicazione, Feedstar Pets. Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato la raccolta, l'archiviazione, l'utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni personali in conformità alla presente Informativa sulla Privacy e ai nostri Termini e Condizioni.
Definizioni e termini chiave
Per garantire la massima chiarezza nella presente Informativa sulla Privacy, i seguenti termini sono definiti come segue:
Cookie: piccola quantità di dati generata da un sito web e memorizzata dal browser dell'utente. Serve a identificare il browser, fornire analisi statistiche e ricordare informazioni su di te, come le preferenze linguistiche o i dati di accesso.
Azienda: quando in questa politica si fa riferimento a “Azienda”, “noi”, “ci” o “nostro”, si intende FEEDSTAR PETS SPÓŁKA Z O.O., (Generała G. Orlicz-Dreszera 76, 05-825 Kozerki), responsabile delle tue informazioni in conformità alla presente Informativa.
Paese: il luogo in cui Feedstar Pets o i fondatori/proprietari di Feedstar Pets hanno sede legale; in questo caso, la Polonia.
Cliente: azienda, organizzazione o individuo che si registra per utilizzare il Servizio Feedstar Pets per gestire il rapporto con i propri clienti o utenti.
Dispositivo: qualsiasi dispositivo connesso a Internet, come telefono, tablet, computer o altro, che può essere utilizzato per accedere a Feedstar Pets e utilizzare i servizi.
Indirizzo IP: ogni dispositivo connesso a Internet è identificato da un numero noto come indirizzo IP (Internet Protocol). Gli indirizzi IP sono solitamente assegnati per blocchi geografici e possono essere utilizzati per determinare la posizione da cui un dispositivo si connette.
Personale: persone impiegate da Feedstar Pets o che hanno stipulato contratti per fornire servizi per conto di una delle parti.
Informazioni personali: qualsiasi informazione che identifica direttamente o indirettamente un individuo, anche tramite un numero identificativo o in combinazione con altri dati.
Servizio: il servizio fornito da Feedstar Pets, come descritto nei termini e condizioni applicabili (se disponibili) e su questa piattaforma.
Servizi di terze parti: inserzionisti, sponsor di concorsi, partner promozionali e di marketing e altri soggetti che forniscono contenuti o prodotti e servizi di possibile interesse per te.
Sito web: i siti Cheriepetfood, accessibili ai seguenti URL:
https://www.cheriepetfood.eu/,
https://www.cheriepetfood.pl/,
https://www.cheriepetfood.lt/,
https://www.cheriepetfood.it/,
https://www.cheriepetfood.ee/
Tu: persona o entità registrata presso Feedstar Pets per utilizzare i Servizi.
Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo informazioni da te quando visiti il nostro sito web, ti registri, effettui un ordine, ti iscrivi alla newsletter, rispondi a un sondaggio o compili un modulo.
Le informazioni raccolte includono:
Nome e Cognome dell’utente
Numeri di telefono
Indirizzi e-mail
Indirizzi postali
Indirizzi di fatturazione
Password
Quando Feedstar Pets utilizza informazioni degli utenti finali da terze parti?
Feedstar Pets raccoglie i dati necessari degli utenti finali per offrire i propri servizi ai clienti. Gli utenti finali possono fornirci volontariamente informazioni condivise sui social media. Se ci fornisci tali informazioni, potremmo raccogliere dati pubblicamente disponibili dai social media indicati. Puoi controllare la quantità di informazioni rese pubbliche dai social visitando le impostazioni di privacy dei rispettivi account.
Quando Feedstar Pets utilizza informazioni sui clienti da terze parti?
Riceviamo alcune informazioni da terze parti quando ci contatti. Ad esempio, se ci fornisci il tuo indirizzo e-mail per esprimere interesse a diventare cliente di Feedstar Pets, potremmo ricevere dati da fornitori terzi che offrono servizi automatizzati di rilevamento delle frodi. Talvolta raccogliamo anche informazioni pubblicamente disponibili sui social network. Puoi controllare la visibilità delle tue informazioni modificando le impostazioni sulla privacy dei tuoi account social.
Condividiamo le informazioni raccolte con terze parti?
Potremmo condividere le informazioni raccolte, personali e non, con terze parti come inserzionisti, sponsor di concorsi, partner promozionali e di marketing, e altri soggetti che forniscono contenuti o i cui prodotti o servizi possono interessarti.
Possiamo condividerle anche con le nostre affiliate e partner commerciali attuali e futuri. In caso di fusione, cessione di asset o riorganizzazione aziendale, potremmo trasferire o condividere le informazioni personali e non personali con i nostri successori legali.
Potremmo affidarci a fornitori di servizi terzi fidati per svolgere funzioni e fornire servizi per nostro conto, come l’hosting e la manutenzione dei nostri server e del sito web, la gestione e l’archiviazione di database, la gestione delle email, le attività di marketing, l’elaborazione dei pagamenti con carta di credito, il servizio clienti e l’evasione degli ordini relativi a prodotti o servizi acquistati attraverso il sito web. È probabile che condividiamo le tue informazioni personali, e possibilmente anche quelle non personali, con tali terze parti affinché possano fornirci questi servizi e renderli disponibili anche a te.
Potremmo condividere parti dei dati presenti nei nostri file di log, inclusi gli indirizzi IP, con terze parti per scopi analitici, come partner di analisi web, sviluppatori di applicazioni e reti pubblicitarie. Se il tuo indirizzo IP viene condiviso, può essere utilizzato per stimare la tua posizione geografica approssimativa e altri dati tecnici, come la velocità di connessione, se hai visitato il sito da una rete condivisa e il tipo di dispositivo utilizzato per accedere al sito. Queste terze parti possono aggregare informazioni riguardanti i nostri annunci pubblicitari e ciò che visualizzi sul sito, e fornirci report, studi e audit.
Potremmo inoltre divulgare le tue informazioni personali e non personali a funzionari pubblici, forze dell’ordine o soggetti privati, qualora, a nostra esclusiva discrezione, lo ritenessimo necessario o appropriato per:
rispondere a reclami, procedimenti legali (incluse citazioni in giudizio),
proteggere i nostri diritti, interessi o quelli di terzi,
tutelare la sicurezza pubblica o personale,
prevenire o fermare qualsiasi attività illegale, non etica o perseguibile per legge,
rispettare ordini del tribunale, leggi, norme o regolamenti applicabili.
Dove e quando vengono raccolte le informazioni degli utenti e dei clienti?
Feedstar Pets raccoglie le informazioni personali che ci fornisci volontariamente. Potremmo inoltre ricevere informazioni personali su di te da terze parti, come descritto in precedenza.
Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?
Qualsiasi informazione raccolta da te può essere utilizzata per uno o più dei seguenti scopi:
Per personalizzare la tua esperienza (le tue informazioni ci aiutano a rispondere meglio alle tue esigenze individuali)
Per migliorare il nostro sito web (lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi basandoci sulle tue informazioni e sul tuo feedback)
Per migliorare il servizio clienti (le tue informazioni ci aiutano a rispondere in modo più efficace alle richieste di assistenza)
Per elaborare transazioni
Per gestire concorsi, promozioni, sondaggi o altre funzionalità del sito
Per inviare email periodiche
Come utilizziamo il tuo indirizzo email?
Fornendo il tuo indirizzo email su questa pagina, accetti di ricevere comunicazioni via email da parte nostra. Puoi annullare l’iscrizione a qualsiasi mailing list in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione o sull’opzione equivalente presente nell’email corrispondente.
Inviamo email solo a chi ha dato il consenso ad essere contattato da noi, direttamente o tramite terze parti. Non inviamo messaggi commerciali non richiesti, poiché, proprio come te, non ci piace lo spam.
Fornendo il tuo indirizzo email, accetti anche che possiamo utilizzarlo per attività di targeting pubblicitario su piattaforme come Facebook, dove mostriamo annunci personalizzati a chi ha accettato di ricevere comunicazioni da parte nostra.
Gli indirizzi email forniti esclusivamente durante la fase di acquisto saranno utilizzati solo per inviarti informazioni e aggiornamenti relativi all’ordine. Tuttavia, se ci hai fornito lo stesso indirizzo email anche in altri contesti, potremmo utilizzarlo per qualsiasi scopo previsto da questa Informativa.
Nota: se in qualsiasi momento desideri annullare l’iscrizione alle future email, troverai istruzioni dettagliate per la disiscrizione in fondo a ciascun messaggio.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario per consentirti l’utilizzo dei servizi Feedstar Pets e per adempiere alle finalità descritte in questa politica. Lo stesso vale per le terze parti con cui condividiamo i tuoi dati e che operano per nostro conto.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste più l’obbligo legale o regolamentare di conservarli, li elimineremo dai nostri sistemi o li renderemo anonimi in modo che non sia più possibile ricondurli a te.
Come proteggiamo i tuoi dati?
Applichiamo diverse misure di sicurezza per garantire la protezione delle tue informazioni personali quando effettui un ordine, inserisci, invii o accedi alle tue informazioni.
Utilizziamo un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili/finanziarie fornite sono trasmesse tramite tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e successivamente criptate nel database del nostro fornitore di servizi di pagamento, accessibile solo da soggetti autorizzati con speciali diritti di accesso, tenuti a mantenere le informazioni riservate.
Una volta completata la transazione, le tue informazioni private (numeri di carte di credito, codici fiscali, dati finanziari, ecc.) non vengono archiviate nei nostri sistemi.
Tuttavia, non possiamo garantire la sicurezza assoluta di qualsiasi informazione trasmessa a Feedstar Pets né assicurarci che i dati nel Servizio non vengano divulgati, modificati o distrutti a seguito di una violazione delle nostre misure fisiche, tecniche o gestionali.
I miei dati possono essere trasferiti in altri Paesi?
Feedstar Pets è registrata in Polonia. Le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web, sia tramite interazioni dirette con te sia tramite l’uso dei nostri servizi di supporto, possono essere trasferite occasionalmente ai nostri uffici o al nostro personale, o a terze parti situate in tutto il mondo. I dati possono essere visualizzati e archiviati ovunque, anche in paesi in cui non esistono leggi generali che regolamentano l’uso e il trasferimento di tali dati.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, utilizzando i nostri Servizi accetti volontariamente il trasferimento e l’hosting internazionale delle tue informazioni.
Le informazioni raccolte tramite il servizio Feedstar Pets sono sicure?
Adottiamo precauzioni per proteggere la sicurezza dei tuoi dati. Abbiamo implementato procedure fisiche, elettroniche e gestionali per tutelarti, prevenire accessi non autorizzati, mantenere sicure le tue informazioni e assicurarci che vengano utilizzate correttamente. Tuttavia, né le persone né i sistemi di sicurezza, inclusi i sistemi di crittografia, sono infallibili. Le persone possono commettere reati, fare errori o non rispettare le politiche. Pertanto, sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Se la legge applicabile impone un obbligo non discrezionale di protezione delle tue informazioni personali, accetti che il nostro adempimento sarà valutato secondo standard di uso intenzionale improprio.
Posso aggiornare o correggere le mie informazioni?
I diritti di aggiornamento o correzione delle informazioni raccolte da Feedstar Pets dipendono dal tuo rapporto con Feedstar Pets. I dipendenti possono aggiornare o correggere le proprie informazioni secondo le linee guida specifiche stabilite dalle nostre politiche interne.
I clienti hanno il diritto di richiedere restrizioni su determinati usi e divulgazioni delle informazioni personali, come descritto di seguito. Puoi contattarci per:
aggiornare o correggere i tuoi dati personali,
modificare le preferenze relative alle comunicazioni e altre informazioni che ricevi da noi,
eliminare i dati personali memorizzati nel tuo account cancellando il tuo account.
Tali aggiornamenti, correzioni, modifiche o cancellazioni non influiranno su altre informazioni che conserviamo o che abbiamo fornito a terze parti in conformità con la presente Informativa sulla Privacy prima di tali richieste.
Per proteggere la tua privacy e sicurezza, potremmo adottare misure ragionevoli (come richiedere una password univoca) per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso al tuo profilo o di apportare modifiche. Sei responsabile di mantenere riservate la tua password e le informazioni del tuo account in ogni momento.
Tieni presente che tecnicamente non è possibile eliminare ogni copia delle informazioni fornite. Le copie di backup dei nostri sistemi, necessarie per prevenire perdite accidentali di dati, potrebbero contenere versioni che non è possibile eliminare e che sono difficili o impossibili da localizzare. Subito dopo aver ricevuto la tua richiesta, tutte le informazioni personali archiviate nei database attivi e nei media facilmente accessibili saranno aggiornate, corrette o eliminate, nella misura tecnicamente possibile e necessaria.
Personale
Se sei un dipendente o un candidato di Feedstar Pets, raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente. Utilizziamo questi dati per scopi legati alle risorse umane, come la gestione dei benefit dei dipendenti e la valutazione dei candidati.
Puoi contattarci per:
aggiornare o correggere i tuoi dati,
modificare le preferenze di comunicazione o ricezione di altre informazioni da parte nostra,
ricevere una copia delle informazioni che conserviamo su di te.
Tali aggiornamenti, modifiche o cancellazioni non influiranno su altre informazioni già archiviate o condivise in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.
Vendita dell’azienda
Ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni a terze parti in caso di vendita, fusione o altro trasferimento di tutti o di una parte sostanziale degli asset di Feedstar Pets o di qualsiasi nostra affiliata (come definito di seguito), o in caso di cessazione delle attività, fallimento, riorganizzazione o procedure simili, a condizione che la terza parte accetti di essere vincolata dai termini della presente Informativa sulla Privacy.
Aziende affiliate
Potremmo divulgare informazioni (comprese le informazioni personali) che ti riguardano alle nostre affiliate. Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, per “affiliata” si intende qualsiasi persona o entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da o è sotto controllo comune con Feedstar Pets, sia tramite proprietà che in altro modo. Tutte le informazioni che condividiamo con le nostre affiliate saranno trattate in conformità con i termini della presente Informativa sulla Privacy.
Legge applicabile
La presente Informativa sulla Privacy è regolata dalle leggi della Polonia, con esclusione delle disposizioni sui conflitti di legge. Accetti la giurisdizione esclusiva dei tribunali in relazione a qualsiasi azione o controversia derivante da o relativa alla presente Informativa sulla Privacy, fatta eccezione per coloro che possono vantare diritti ai sensi del programma Privacy Shield o del quadro giuridico Svizzera-USA.
Le leggi della Polonia, escluse le norme sui conflitti di legge, regolano questo Accordo e l'utilizzo del nostro sito web. L'utilizzo del sito può inoltre essere soggetto ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali.
Il tuo consenso
Abbiamo aggiornato la nostra Informativa sulla Privacy per offrirti piena trasparenza su cosa viene raccolto quando visiti il nostro sito e come queste informazioni vengono utilizzate. Utilizzando Feedstar Pets, registrando un account o effettuando un acquisto, accetti la nostra Informativa sulla Privacy e ne accetti i termini.
Collegamenti ad altri siti web
La presente Informativa sulla Privacy si applica esclusivamente ai nostri Servizi. I Servizi possono contenere collegamenti a siti web che non sono gestiti o controllati da Feedstar Pets. Non siamo responsabili del contenuto, dell'accuratezza o delle opinioni espresse su tali siti e non li monitoriamo per verificarne completezza o attendibilità.
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Cookie
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Servizi di remarketing
Utilizziamo servizi di remarketing. Cos’è il remarketing? Nel marketing digitale, il remarketing (o retargeting) è la pratica di mostrare annunci online agli utenti che hanno già visitato il tuo sito. In questo modo, la tua azienda può “seguire” gli utenti su Internet mostrando annunci sui siti e piattaforme che utilizzano più frequentemente.
Dettagli di pagamento
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Privacy dei minori
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Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare i nostri Servizi e le nostre politiche nel tempo, e ciò potrebbe richiedere modifiche alla presente Informativa sulla Privacy per riflettere accuratamente i cambiamenti. Salvo quando richiesto dalla legge, ti informeremo (ad esempio tramite il nostro Servizio) prima di apportare modifiche, offrendoti la possibilità di rivederle prima che entrino in vigore.
Se continui a utilizzare il Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti tali modifiche. Se non sei d’accordo con questa versione o con una futura versione dell’Informativa, puoi eliminare il tuo account.
Servizi di terze parti
Potremmo visualizzare, integrare o rendere disponibili contenuti di terze parti (inclusi dati, informazioni, applicazioni, prodotti o servizi), o fornire collegamenti a siti web o servizi di terze parti (“Servizi di Terze Parti”).
Riconosci e accetti che Feedstar Pets non è responsabile per i Servizi di Terze Parti, inclusa la loro accuratezza, completezza, aggiornamento, conformità al copyright, legalità, decenza, qualità o qualsiasi altro aspetto. Feedstar Pets non è responsabile nei tuoi confronti né nei confronti di altri per tali Servizi.
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Tecnologie di tracciamento
Google Maps API
Google Maps API è uno strumento avanzato che può essere utilizzato per creare mappe personalizzate, mappe di ricerca, funzioni di check-in, visualizzare dati in tempo reale sincronizzati con la posizione, pianificare percorsi o creare combinazioni di queste funzionalità.
Google Maps API può raccogliere informazioni su di te e sul tuo dispositivo per scopi di sicurezza.
Tutte le informazioni raccolte da Google Maps API sono archiviate in conformità alla sua Informativa sulla Privacy.
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Informazioni sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR / RODO)
Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni se provieni dallo Spazio Economico Europeo (SEE). In questa sezione della nostra Informativa sulla Privacy, spieghiamo come e perché raccogliamo tali dati e in che modo li proteggiamo da un uso improprio.
Cos’è il RODO?
RODO, noto anche come GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), è una normativa europea in materia di protezione dei dati che regola come i dati personali dei residenti UE devono essere protetti dalle aziende e fornisce agli utenti un maggiore controllo sui propri dati.
RODO si applica a qualsiasi azienda operante a livello globale, non solo a quelle con sede nell’UE o che servono cittadini europei. I dati dei nostri clienti sono importanti ovunque si trovino, ed è per questo che abbiamo adottato controlli conformi al GDPR come standard operativo in tutto il mondo.